De acuerdo con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o devolución sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. que siguen siendo responsabilidad del comprador. Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra. No se devolverán productos dañados, sucios o incompletos. El derecho de desistimiento podrá ejercerse online, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recepción en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse. Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto(s) adquirido(s) y se reembolsarán los gastos de envío. Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador. El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará en un plazo aproximado de 10 días, y como máximo, en un plazo de 14 días desde la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones anteriormente previstas. Excepciones Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos: para el suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento. ; suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente; suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud; suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se encuentran inseparablemente mezclados con otros artículos; suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional; trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste los solicite expresamente, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia; suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega; suministro de un diario, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones; para el suministro de contenidos digitales no prestados en soporte físico cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
