Política de devoluciones

De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra. Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan. El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otra modalidad de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retractarse. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsa el precio del producto o productos adquiridos y se reembolsan los gastos de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se realizará en un plazo aproximado de 10 días, y como máximo, en un plazo de 14 días desde la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones expuestas anteriormente. Excepciones Según el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos: para el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento ; el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud; suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos; suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional; trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia; suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega; suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones; suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.