In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. che restano a carico dell'acquirente. I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) consentendone la riimmissione sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto. I prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti. Il diritto di recesso può essere esercitato on-line, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In questo caso, all'acquirente verrà immediatamente comunicata una ricevuta di ritorno su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere il desiderio di ritrattarsi. Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, sarà rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e saranno rimborsate le spese di consegna. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Il cambio (secondo disponibilità) o il rimborso verranno effettuati entro circa 10 giorni e, al massimo, entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra previste. Eccezioni Secondo l'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti: per la fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono prodursi durante il periodo di recesso ; fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati; fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute; fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni; fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista; lavori di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza; fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna; fornitura di un giornale, periodico o rivista, esclusi i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni; per la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
